Bike Rentals

Instagram Facebook Youtube Envelope Whatsapp

    Często Zadawane Pytania

    1. Informacje ogólne

    1.1 Jakie typy rowerów oferujecie na wynajem?
    Oferujemy szeroki wybór rowerów, aby sprostać wszelkim potrzebom:

    • Rowery miejskie: Idealne do zwiedzania ulic i ścieżek Krakowa.
    • Rowery elektryczne (E-Bike): Do bezwysiłkowej jazdy z technologią wspomagania pedałowania.
    • Rowery górskie: Zaprojektowane na trudne szlaki i przygody na świeżym powietrzu.
    • Rowery dziecięce: Dostępne w różnych rozmiarach dla młodych rowerzystów.
    • Rowery tandemowe: Świetne dla par lub przyjaciół jeżdżących razem.

    1.2 Gdzie znajduje się Wasza wypożyczalnia?
    Nasz sklep znajduje się w centrum Krakowa, przy ulicy Józefa Dietla 71, 31-050.

    1.3 Jakie są Wasze godziny otwarcia?
    Jesteśmy otwarci codziennie od 9:00 do 19:00. W szczycie sezonu godziny mogą być wydłużone – sprawdź naszą stronę internetową lub skontaktuj się z nami, aby uzyskać najnowsze informacje.

    1.4 Czy muszę dokonać rezerwacji, czy mogę przyjść bez umówienia?
    Chociaż przyjmujemy klientów bez rezerwacji, zdecydowanie zalecamy wcześniejszą rezerwację, aby zapewnić sobie preferowany typ roweru, zwłaszcza w ruchliwych sezonach.

    1.5 Jak mogę się z Wami skontaktować?
    Możesz skontaktować się z nami poprzez:


    2. Rezerwacje i wynajem

    2.1 Jak zarezerwować rower?
    Rezerwacji można dokonać na trzy sposoby:

    1. Online: Skorzystaj z naszego systemu rezerwacji online.
    2. Telefonicznie: Zadzwoń pod numer +48 884 853 954.
    3. Osobiście: Odwiedź nasz sklep, aby dokonać rezerwacji.

    2.2 Jakie dane są wymagane do rezerwacji roweru?
    Będziemy potrzebować:

    • Imię i nazwisko
    • Dane kontaktowe (telefon lub e-mail)
    • Typ roweru
    • Czas trwania wynajmu
    • Data i godzina odbioru

    2.3 Czy wymagana jest kaucja?
    Tak, wymagana jest zwrotna kaucja w celu potwierdzenia rezerwacji. Kwota zależy od typu roweru i czasu trwania wynajmu.

    2.4 Jaka jest Wasza polityka anulowania rezerwacji?

    • 24+ godziny przed okresem wynajmu: Pełny zwrot kosztów.
    • Mniej niż 24 godziny: Opłata za anulowanie w wysokości 50%.
    • Brak stawiennictwa: Brak zwrotu kosztów.

    2.5 Czy mogę zmienić rezerwację po jej dokonaniu?
    Tak, możesz zmodyfikować swoją rezerwację w zależności od dostępności. Skontaktuj się z nami jak najwcześniej, aby wprowadzić zmiany.


    3. Okres wynajmu i stawki

    3.1 Jakie są Wasze stawki wynajmu?
    Stawki wynajmu różnią się w zależności od typu roweru i czasu trwania. Szczegóły znajdziesz na naszej stronie z cennikiem.

    3.2 Jaki jest minimalny okres wynajmu?
    Minimalny okres wynajmu to 1 godzina.

    3.3 Czy oferujecie zniżki na wynajem długoterminowy?
    Tak, oferujemy konkurencyjne zniżki na wynajem długoterminowy. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji.

    3.4 Czy są dodatkowe opłaty?
    Dodatkowe opłaty mogą dotyczyć:

    • Późnych zwrotów: 20 PLN/godzinę po uzgodnionym czasie zwrotu.
    • Uszkodzeń lub zgubienia: Koszty naprawy lub wymiany uszkodzonego lub zgubionego sprzętu.

    3.5 Czy ubezpieczenie jest wliczone w cenę wynajmu?
    Ubezpieczenie nie jest wliczone w cenę, ale można je dodać w celu ochrony przed kradzieżą za dodatkową opłatą.


    4. Płatności i kaucje

    4.1 Jakie metody płatności akceptujecie?
    Akceptujemy:

    • Karty kredytowe/debetowe
    • Gotówkę
    • Płatności online

    4.2 Kiedy wymagana jest płatność?
    Pełna płatność, w tym kaucja, jest wymagana przed rozpoczęciem okresu wynajmu.

    4.3 Jak zwracana jest kaucja?
    Kaucja jest zwracana za pośrednictwem oryginalnej metody płatności po zwrocie i sprawdzeniu roweru.

    4.4 Czy są dodatkowe opłaty za akcesoria?
    Podstawowe akcesoria (kaski, zamki, oświetlenie) są wliczone w cenę wynajmu. Akcesoria premium mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami.


    5. Odbiór i zwrot roweru

    5.1 Gdzie mogę odebrać rower?
    Rowery można odebrać przy Józefa Dietla 71, Kraków.

    5.2 Czy mogę zwrócić rower w innej lokalizacji?
    Nie, rowery muszą być zwrócone w tej samej lokalizacji, chyba że uzgodniono inaczej.

    5.3 Co się stanie, jeśli zwrócę rower za późno?
    Późne zwroty wiążą się z opłatą w wysokości 20 PLN/godzinę, do wysokości kosztu dodatkowego dnia wynajmu.

    5.4 Czy oferujecie usługi dostawy lub odbioru?
    Tak, usługi dostawy i odbioru są dostępne za dodatkową opłatą. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać szczegóły.


    6. Konserwacja i bezpieczeństwo roweru

    6.1 Czy rowery są sprawdzane przed wynajmem?
    Tak, wszystkie rowery są dokładnie sprawdzane i konserwowane przed wypożyczeniem.

    6.2 Co powinienem zrobić, jeśli rower się zepsuje?
    Skontaktuj się z nami natychmiast pod numerem +48 884 853 954. Pomożemy w naprawie lub zapewnimy rower zastępczy.

    6.3 Czy kaski są zapewnione?
    Tak, kaski są wliczone w każdy wynajem bez dodatkowych opłat.

    6.4 Czy zapewniacie foteliki dziecięce lub przyczepki?
    Tak, foteliki dziecięce i przyczepki są dostępne za dodatkową opłatą.


    7. Wycieczki i trasy

    7.1 Czy oferujecie zorganizowane wycieczki rowerowe?
    Tak, oferujemy wycieczki z przewodnikiem, które prezentują zabytki Krakowa, jego historię i malownicze trasy. Sprawdź naszą stronę z wycieczkami, aby uzyskać szczegóły.

    7.2 Czy mogę uzyskać dostęp do tras do samodzielnego zwiedzania?
    Absolutnie! Mapy do pobrania i sugerowane trasy są dostępne na naszej stronie internetowej.

    7.3 Czy w Krakowie są ścieżki przyjazne rowerzystom?
    Kraków ma wiele ścieżek przyjaznych rowerzystom, w tym trasy wzdłuż Wisły i przez historyczne dzielnice. Nasz zespół może polecić trasy dostosowane do Twoich preferencji.


    8. Usługi dodatkowe

    8.1 Czy wypożyczacie rowery dla usług dostawczych, takich jak Uber Eats czy Glovo?
    Tak, oferujemy specjalistyczne długoterminowe plany wynajmu dla kurierów, w tym wytrzymałe rowery i wsparcie serwisowe.

    8.2 Czy mogę wynająć akcesoria osobno?
    Tak, akcesoria takie jak zamki, oświetlenie i sakwy są dostępne do indywidualnego wynajmu.

    8.3 Czy oferujecie pakiety niestandardowe dla grup lub wydarzeń?
    Tak, tworzymy spersonalizowane pakiety dla grup, wydarzeń firmowych i zajęć integracyjnych. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać szczegóły.


    9. Informacje prawne i dotyczące bezpieczeństwa

    9.1 Czy wymagana jest umowa najmu?
    Tak, wszyscy najemcy muszą podpisać umowę najmu i przedstawić ważny dokument tożsamości przed rozpoczęciem okresu wynajmu.

    9.2 Czy muszę przestrzegać określonych zasad bezpieczeństwa?
    Tak, wszyscy najemcy muszą przestrzegać lokalnych przepisów ruchu drogowego i nosić wymagany sprzęt ochronny.

    9.3 Co się stanie, jeśli rower zostanie skradziony?
    W przypadku kradzieży najemca jest odpowiedzialny za pokrycie kosztów roweru, chyba że wykupiono ubezpieczenie od kradzieży.

    W przypadku dalszych pytań prosimy o kontakt:

    Przewiń do góry